| ご相談・ご依頼の流れ |
| １、よどがわ事務所の基本的な仕事の流れ ― メール・お問い合わせフォームをご利用の場合 ― |
①お問い合わせ・ご相談内容の確認 お問い合わせフォーム、またはメールにより、ご相談内容をお知らせください。 「何を依頼すればよいかわからない」という段階でも、お問い合わせいただけます。 ご相談の概要を確認したうえで、必要に応じてお電話や面談により、 現在の状況、ご希望、関係する資料などを確認します。 手続きの期限や希望する完了時期がある場合は、最初にお知らせください。 ご来所による相談は予約制です。事前に日時をご予約ください。 また、詳しい確認が必要な内容は、資料をご用意いただいたうえでの 面談等をご案内する場合があります。 司法書士・行政書士には法律上の守秘義務があります。 ご相談に際して知り得た秘密は、法令に基づく場合などを除き、 ご本人の同意なく外部に漏らすことはありません。 弊所でお受けできない内容については、内容に応じて、 他の専門家や相談窓口をご案内します。 お問い合わせだけで正式なご依頼となるものではありません。 ↓ ②手続きの説明・お見積りの提示 ご相談内容に応じて、必要な手続き、ご用意いただく書類、 完了までのおおよその見通しをご説明し、お見積りを提示します。 費用については、弊所の報酬と、登録免許税・証明書の取得費用・ 郵送費などの税金・実費を区別してご案内します。 資料の確認や調査をしなければ費用が確定しない場合は、 その旨をお伝えしたうえで、概算や算定方法をご説明します。 手続きや費用に疑問がある場合は、遠慮なくお尋ねください。 内容をご確認いただき、ご納得いただいたうえで正式にご依頼いただきます。 ↓ ③正式なご依頼・着手金または実費等のお支払い ご依頼の内容と費用をご確認いただいた後、 業務に応じて、委任状などの必要書類をご用意いただきます。 また、ご本人であることや、ご依頼の意思を確認させていただきます。 着手金は、原則としてお見積額の半額を目安としますが、 登録免許税など、手続きに先立って必要となる費用がある場合は、 ご依頼内容に応じてお支払額をご案内します。 お支払時期・方法については、正式なご依頼の際にご説明します。 ご希望により、実費と報酬をまとめてお支払いいただくことも可能です。 ↓ ④入金・必要書類の確認後、業務開始 ご案内した費用のお支払いと、必要書類等の確認ができましたら、 書類の作成、申請その他の業務を進めます。 業務の途中で追加の資料や確認が必要になった場合は、ご連絡します。 また、手続きの進捗や重要な事項についても、必要に応じてご報告します。 当初のご依頼内容に変更が生じるなどして追加費用が必要となる場合は、 追加となる業務の内容と費用について、事前にご説明します。 ↓ ⑤業務の完了報告・書類のお渡し・費用の精算 ご依頼いただいた業務が完了しましたら、その内容をご報告します。 完了書類やお預かりした資料などをお渡しし、 保管方法や、完了後に注意していただきたい事項をご説明します。 費用に残額がある場合はお支払いをお願いし、 お預かりした費用に過不足がある場合は精算します。 ↓ ⑥完了後のご相談 完了した手続きや、お渡しした書類についてご不明な点がありましたら、 弊所までお問い合わせください。 新たな手続きや別の業務が必要となる場合は、 対応内容と費用をあらためてご案内します。 |
| ２、お電話でのご依頼 | ①まずはお電話ください ０６－６３２６－４９７０へお電話いただき、 ご相談内容の概要をお知らせください。 ご相談に関する書類がお手元にある場合は、 ご用意のうえでお電話いただくと、内容の確認がスムーズです。 ↓ ②ご相談方法・ご予約等のご案内 ご相談内容に応じて、お電話で確認できる事項をご案内し、 詳しい確認が必要な場合は、面談のご予約や資料のご用意をお願いします。 ご来所による相談は予約制です。 お電話だけでは判断が難しい内容については、 資料を確認したうえでご説明する場合があります。 その後は、上記の「②手続きの説明・お見積りの提示」以降の流れに沿って進めます。 |
| ３、よどがわ事務所の方針について | ご希望を伺い、ご納得いただいたうえで手続きを進めます。 よどがわ事務所では、ご依頼いただく手続きの内容だけでなく、 「何を解決したいのか」「どのような結果を希望されているのか」を 丁寧に確認することを大切にしています。 同じご相談でも、費用を抑えること、早く手続きを終えること、 将来の紛争を防ぐことなど、重視する点によって適した進め方は異なります。 例えば、相続の手続きでは、不動産の名義変更だけでなく、 遺産分割の内容や、預貯金などの手続きもあわせて検討する必要がある場合があります。 また、目の前の手続きを終えるだけでは、 ご本人が希望する問題の解決につながらないこともあります。 そのため、弊所では、必要な手続きに加えて、 選択肢がある場合の違い、費用や時間の見通し、 注意点などをご説明し、ご意向を確認したうえで業務を進めます。 ご希望どおりの対応が難しい場合や、弊所の業務範囲を超える場合も、 その理由をご説明し、対応可能な方法や適切な相談先をご案内します。 手続きや費用について、わからないままご依頼いただく必要はありません。 気になる点やご希望をお伝えいただき、ご納得いただいたうえでご依頼ください。 |
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